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Société de services
d'ingénierie informatique
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Infogèrance
Infogerances
- 46% des entreprises mondiales ont déclaré être confrontées à des problèmes de performance technologique au quotidien.
- 3/4 affirment que la fréquence des pannes augmente ou, au mieux, reste stable.
- 50% des personnes interrogées ont dû faire face à une panne majeure au cours des 12 derniers mois.
- 81 % affirment que la panne grave s'est répétée plusieurs fois.
- 1/3 seulement collecte régulièrement des données et quantifie l'impact des pannes.
 1. L'incapacité à comprendre l'origine des problèmes de performance et, par suite, une faible aptitude à les résoudre efficacement.

  2. L'incapacité à comprendre la gravité de l'impact des problèmes de performance sur l'activité, qui se traduit souvent par une réponse inadéquate due à des efforts et des ressources mal ciblés.

  3. Un manque de cohérence et des tensions entre le service informatique et les métiers, résultant de perceptions différentes de la gravité d'un problème informatique et du temps nécessaire pour le résoudre.